近日，生态新城校区组织400余名青年学生志愿者走进三明市第一医院生态新城分院，开展“青春助医”志愿服务活动。学子们以饱满的热情、细致的服务，为患者及家属提供引导咨询、流程协助等便民服务，用青春力量为医院增添了一抹温暖底色。

活动前期，我校志愿者团队与医院紧密对接，针对医院就诊流程、志愿服务规范、医患沟通技巧等内容开展专项培训，确保志愿者们能够快速熟悉工作内容、掌握服务要领。“我们不仅要帮患者少走弯路，更要让他们感受到关心和尊重。”志愿者同学表示，团队提前梳理了医院各科室分布、挂号缴费渠道、检查项目地点等关键信息，为高效服务做好充分准备。

在医院门诊大厅、挂号窗口等重点区域，志愿者们佩戴统一标识，迅速投入服务工作。在自助服务机前，他们耐心指导老年患者完成挂号、取号、缴费操作，手把手协助打印检查报告；在科室走廊里，他们主动为拎着行李的患者引路，细致解答“门诊往哪走”“取药窗口在哪里”等高频问题；遇到情绪焦虑的患者家属，志愿者们轻声安抚，用亲切的话语缓解其紧张情绪。负责引导工作的志愿者同学，一上午下来，她的步数已超过万步，声音也有些沙哑，但脸上始终带着微笑：“看到患者因为我的指引顺利找到诊室，一句‘谢谢’就让我觉得所有辛苦都值得。”

青年志愿者的加入，为医院缓解了就诊高峰的服务压力，也让患者感受到了更有温度的医疗服务。老年群体和外地患者对就诊流程不够熟悉，志愿者们的贴心服务有效提升了患者的就诊体验，成为医院服务体系的有益补充。

学生处刘智惺老师介绍，今年是该志愿活动开展的第二年，后续学校将与医院建立长期志愿服务合作机制，定期组织志愿者开展服务，让青春志愿力量持续为医疗服务“加码”。

从校园到医院，从理论学习到实践奉献，我校学子用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。此次活动不仅为患者提供了切实的帮助，更让青年学生在服务他人的过程中加深了对社会的理解，增强了社会责任感，书写了新时代青年的担当与温情。

供图丨院团委办公室

供稿丨叶铭俊

值班编辑丨张思琪

初审丨刘智惺

校对丨余菁

校审｜赖芸

责任编辑丨程亮